سياسة الاستخدام العادل:


تلتزم شركة جمزو للإتصالات بتوفير خدمات انترنت تمتاز بجودتها العالية لتناسب جميع مشتركيها سواء أكانو أفراد أو مؤسسات وبأسعار مميزه .
وحرصا من الشركة على توفير الخدمة الأفضل و بشكل عادل لجميع المستخدمين فانها تقوم وبشكل يومي ودائم بمراقبة أداء شبكتها بدقة عالية لكسب رضى
الزبائن عن هذه الخدمات .

من المعروف جيداً لدى الشركات المزودة لخدمة الانترنت أن ما نسبته 1-5% من المشتركين الذين يستخدمون الإنترنت بشكل غير مناسب يقومون بإستهلاك ما
يعادل 30% من الحصة الكلية الممنوحة لجميع المشتركين مما يتسبب في :

-1 بطىء الخدمة المقدمة لبقية المشتركين .
-2 إلحاق الضرر باستمرار وتواصل الخدمة .

ولأن سياسة الشركة هو الحرص على تقديم الأفضل لمشتركيها وبأعلى جودة ممكنة، فإنها تقوم بتطبيق سياسة الاستخدام العادل للانترنت والتي تتيح لجميع
المشتركين الحصول على الخدمة الأفضل وبأسعار تنافسية .
سيتأثر بهذه السياسة تلك الفئة التي تستخدم الانترنت بطريقة غير سليمة بإعادة توزيعها بأي شكل من الاشكال، او التي تقوم بتبادل البيانات بنظام
(P2P)،مثل تطبيقات (USENET ,Torrent)، او التي تقوم بإستخدام تقنيات وتطبيقات اخرى لتبادل البيانات الكبيرة مثل (الفيديو او
الموسيقى) بشكل مكثّف وتترك عملية نقل البيانات مفتوحة طوال اليوم مما يتسبب ببطىء للخدمة لبقية المشتركين.

جدير بالاشارة الى أن المشتركين الذين يقومون بإستخدام الانترنت لتبادل البيانات العادية وتصفح مواقع الانترنت والتراسل بكافة اشكاله لن
يتأثروا من هذه السياسة.

يتم ضبط وتحديد هذه السياسة من خلال عدة اليات تستطيع من خلالها الشركة تمييز المشتركين ذوي الاستخدام المكثف عن المشتركين الذين يقومون بإعادة
توزيع الخدمه من المشتركين العاديين حيث تدخل بها عدة معايير من بينها قياس معدلات مستويات الاسهلاك وفق جداول مخصصه لكل سرعه وضعت بناء
على قياسات معدلات الاستهلاك الطبيعية والسياسات العالمية بهذا الخصوص.

حيث يتم تخفيض سرعة الانترنت لمدة 24 ساعة فقط لكل مشترك يفوق استهلاكه الحد المسموح به من فئة "مشتركي الاستخدام غير المحدود" كنوع من الاشارة
والتذكير بضرورة ترشيد الاستهلاك وتعود السرعه تلقائيا بعد ذلك لوضعها الطبيعي.

أما بخصوص المشتركين على نظام الاستخدام الشخصي المحدود الذين يرغبون بالحصول على اسعار مخفضه جدا ولا يحتاجون الى استخدام متواصل للشبكة فيتم
تخفيض السرعه لديهم حتى نهاية الشهر في حالة استنفاذ رصيده من حجم التنزيل المصرح له به مع امكانية اتصاله بقسم خدمات المشتركين او
زيارة أحد مقرات الشركة ووكلائها لطلب شراء رصيد استهلاك اضافي بأسعار معقوله.

احكام عامة

• تحتفظ شركة جمزو بحقها في إنهاء الاتفاقية الموقعة بينها و بين أي مشترك في حال عدم الإلتزام بهذه السياسة وإكتشاف عمليات اعادة توزيع للخدمة الممنوحه.

• يحق لشركة جمزو اجراء أي تعديل على هذه السياسة من وقت لآخر و ذلك لضمان تزويد افضل الخدمات والسرعات لكافة المشتركين بأفضل أسعار ممكنة لمشتركيها الاعزاء.